Sık Kesilen Fiber İnternet Ve Zamlı Faturaya Karşı Şikayet

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her hafta, kısa aralıklarla olmak üzere internete tamamen erişemediğim dönemler oluyor ve yalnızca son 1 haftada bile 5 defa internetim tamamen gitti. Kesintiler sırasında internete hiç giremiyorum, bağlantı tamamen kopuyor.

İstanbul Esenler Ninehatun Mahallesi 154. Sokak’taki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen faturaya zam yapmaya devam edilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Hizmet numaram sistemde kayıtlı olan 0543********52 telefon numaram üzerinden takip edilebilir.

Sürekli kesilen bu internet bağlantısı nedeniyle hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa bunun net şekilde tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.