İstanbul Esenler'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Esenler’de bulunduğum adreste düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İnternet hizmeti çoğu zaman tamamen gidiyor, ara ara kısa süreli verilip tekrar kesiliyor. Bu nedenle adam akıllı internete giremedim, hizmetten faydalanamadım.

Defalarca denememe rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sanki bilerek telefonlara bakmıyorlar, numaralar engellenmiş gibi davranılıyor ve kullanıcıların kendilerine ulaşması adeta engelleniyor. Ne arıza kaydı açılıyor ne de yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir dönüş yapılıyor.

Ben bu süreçte her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim, ancak karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti alamadım. Kullanamadığım 5 aylık dönem için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum ve bir an önce kalıcı, sürekli kesilmeyen bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak hem ücret iadesi hem de bağlantı sorunumun kesin olarak çözülmesini bekliyorum.