Servis Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

TurkNet müşterisi olarak 3 Şubat’tan 5 Şubat’a kadar devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat’ta gelen servis çalışanı modemi yaptı, ardından antene çıktı ve inerken yeri değiştirileceğini ancak yanında aparat olmadığını, ertesi gün geleceğini söyledi. Buna rağmen ertesi gün gelmedi.

4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletildim, sonunda ulaştığımda ertesi gün servis geleceği söylendi. 5 Şubat olduğunda yine kimse gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu kez de arayan olmadı. Müşteri hizmetlerinin “dönüş yapacağız” deyip yapmaması ve süreci önemsememesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Başiskele’de bulunan adresimde, 5326****61 numaralı hattıma/hizmetime ait bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve ekiplerin eve gelerek kurulumu/anten yer değişimini tamamlayıp bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.