Satışta Verilen Ücretle Faturadaki Fark Ve Gizli Kurulum Ücretlerinin İadesi Talebi

TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği aldım. Satış aşamasında görüştüğüm temsilciyle yaptığımız konuşmanın kayıt altına alındığı özellikle belirtilmesine rağmen, bana söylenen ücretle hiçbir şekilde uyuşmayan bir fatura ile karşılaştım. İlk aydan itibaren faturalandırma, konuşmada belirtilen fiyatın dışında ve daha yüksek şekilde yapılmaya başlandı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, aboneliğin ön ödemeli olduğunu ve ayrıca 6 ay boyunca “kurulum ücreti” adı altında her ay 200 TL yansıtılacağını öğrendim. Bu ek ücretler ve ön ödemeli bilgi satış esnasında kesinlikle tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmemişti.

Satış sırasında verilen bilginin dışında faturalandırma yapıldığı için, benden talep edilen kurulum ücretlerinin tamamının iadesini ve faturamın bana ilk başta belirtilen şartlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.