to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ek Hız Hizmetinden Haksız Ücret Kesintisi
TurkNet aboneliğimde 100 Mbps internet kullanıyorum. İlk ay deneme amacıyla 1000 Mbps ek hız servisini 5’inde aktif ettirdim. Ancak ertesi gün, yani 6’sında bu hizmetin bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını fark ettim.
Bu hizmetin ilk ay ücretsiz olacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştı. Buna rağmen şu anda aynı ek hız hizmeti için faturama 200 TL yansıtılmak isteniyor. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, SMS’e şu an ulaşamadığını ve konuyu ilgili birime ileteceğini söyledi. Bugün ise açmış olduğum destek talebi, hızımda bir sorun olmadığı gerekçesiyle sonlandırıldı; fakat benim şikayetim hızdan ziyade ücretsiz olması gereken hizmetten ücret talep edilmesiyle ilgilidir.
İlk ay ücretsiz vaadiyle açtırdığım 1000 Mbps ek hız hizmeti için talep edilen 200 TL ücretin iptal edilmesini ve kaydımın bu çerçevede yeniden incelenmesini talep ediyorum.
