Satın Almadığım Modem Ücretinin Yanlış Faturaya Yansıtılması Ve İadesi

İşletmem için TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında tarafıma modem gönderildi, ancak bu modemi teslim almadım ve kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce faturama modem ücreti yansıtıldı ve 1.700 TL tutarında, aslında satın almadığım bir ürünün bedeli benden tahsil edildi.

Elimde modemi teslim almadığıma dair belge olmasına rağmen, yaptığım başvurularda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benim haklı olduğumu, modemi almadığımı sistemlerinde de gördüklerini ifade etmelerine rağmen, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Konuyu CİMER’e ve diğer gerekli mecralara da iletmiş bulunuyorum.

Satın almadığım ve teslim almadığım modem için alınan 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.