Sakarya’da Kesintili Internet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve Sakarya’da ikamet ediyorum. Bugün sabahtan beri internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Saat 08:00 civarında 101183117 numaralı arıza kaydını açtım ancak ne telefonla ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti var ne de derdimi anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye erişebiliyorum.

Kullanamadığım internetin parasını düzenli olarak ödüyorum fakat hizmet alamıyorum ve en rahatsız edici taraf, ulaşabileceğim kimsenin olmaması. Modemi resetleyip kendi tarafımdaki tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun çözülmedi, sadece arıza kaydı açıp beklemek zorunda kalıyorum. TurkNet’e geçtiğim için pişman oldum.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.