Randevuya Uymayan TurkNet Nakil İşlemi Sonrası İnternetsiz Kalma

TurkNet Gigafiber 1000/1000 aboneliğimin nakil işlemi için 20 Eylül’de uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan sonra 21 Eylül için 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte hiç kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana, bugün itibarıyla 4 gündür internetsizim.

Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtiğim halde her seferinde sadece 7 iş günü içerisinde yapılacak şeklinde genel bir cevap veriliyor. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde oturmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve her görüşmede aynı kalıp cevabın verilmesi beni mağdur ediyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve randevuya uyulmaması ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.