İnternetsiz Kalan Süre İçin Fatura İptali Ve Nakil Sürecinin Hızlandırılması

TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım. 17.08.2026 tarihinde nakil işlemi başlattım ve her seferinde tarafıma 7 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen bugün 29.08.2026 olmasına karşın süreç hâlâ sonuçlanmadı ve bu tarihe kadar bir gün bile internet erişimim olmadı.

Binanın girişinde iki tane TurkNet kutusu olmasına rağmen uzun süre “kutulama yok” denildi, kutulama işlemi ise ancak dün yapılabildi. Böylece hem 7 iş günü taahhüdü aşılmış oldu hem de neredeyse ikinci haftayı internetsiz geçirmek zorunda bırakıldım. Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum; 2026 yılında bir internet sağlayıcısının bu kadar yavaş ve aksayan bir nakil süreci yürütmesi kabul edilebilir değil.

İnternetsiz kaldığım bu süre içinde işlerimizi sürdürebilmek için diğer operatörlerden ek internet almak zorunda kaldık, bu nedenle faturalarımız ciddi şekilde arttı. Buna ek olarak hiç kullanmadığım dönem için TurkNet’ten fatura ödeyecek olmam da bana göre son derece haksız bir durum.

İnternetsiz kaldığım döneme ilişkin fatura yansıtılmamasını, varsa çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini ve nakil sürecimin bir an önce tamamlanarak bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.