Randevuya Uymayan TurkNet İnternet Nakilinde Süreç Bilgisi Sağlamıyor

TurkNet Gigafiber aboneliğimin nakil işlemi için 26 Ağustos tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında adrese gelecekleri bilgisini içeren bir randevum bulunuyordu. Aynı gün saat 12:27’de aranarak 5–10 dakika içerisinde adrese gelineceği söylendi ancak o gün içerisinde adrese gelen hiçbir ekip olmadı.

Gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep açtırdım ve durumu anlattım. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece talep oluşturulduğu söylendi. Bugün 27’si olmasına rağmen tekrar aradığımda yine yalnızca yeni talep kaydı açmakla yetinildi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair detaylı, net bir bilgi verilmedi. Şu an internet nakil işlemim hâlâ gerçekleşmemiş durumda.

TurkNet nezdinde bugün oluşturduğum güncel talep numaram 106370961’dir. İnternetimi eski adresime acil olarak taşımak istiyorum ve nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevuya uyulmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle sürecimin önceliklendirilmesini talep ediyorum.