Ana Sayfa
TurkNet
Hız Testi
Port Mevcut Olduğu Söylenirken Gerçek Hız 13 Mbps'ye Düşürüldü

ID:35780164

Port Mevcut Olduğu Söylenirken Gerçek Hız 13 Mbps'ye Düşürüldü

Tuba

TurkNet

20 Nisan 15:31

243

İnternet hızımı ve operatörümü değiştirmek istediğim için TurkNet başvuru hattını aradım. Altyapı sorgulaması yapıldı ve 72 Mbps hız alabildiğim, ayrıca portun mevcut olduğu söylendi. Bunun üzerine 75 Özgür Yalın paketine 699 TL ücretle geçiş yapmaya karar verdim. Tüm işlemler yapıldı, aktivasyonu sistem üzerinden tamamladım ve son onay için sesli arama ile tekrar arandım. 17.04.2026 tarihinde yapılan bu görüşmede de portun hâlâ mevcut olduğu teyit edilerek onayım alındı.

19.04.2026 tarihinde internetim hızlı bir şekilde TurkNet’e geçti. Ancak hız testi yaptığımda hızımın 13,86 Mbps ve upload hızımın 0,68 Mbps olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen arıza kaydı oluşturdum, aynı gün geri dönüş yapıldı ve bu kez port olmadığı için şu an en fazla 16 Mbps alabileceğim söylendi. Oysa ben başvurudan önce ve sesli onay sırasında olmak üzere toplam üç defa portun mevcut olduğunu öğrenerek bu geçişi yaptım.

Daha sonra tekrar kontrol etmek için farklı bir numaradan yeni başvuru yapar gibi aradım, bu kez altyapımın 72 Mbps’yi desteklediği ve portun mevcut olduğu söylendi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle hangi çalışana inanacağımı bilemez durumdayım ve şu an işimi gücümü yapamayacak kadar düşük hızda internet kullanmaya mecbur bırakılıyorum.

Başta tarafıma bildirilen hız ve port uygunluğunun sağlanmasını, altyapımın desteklediği gerçek hızın tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 75 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, TurkNet İç Tesisatı Suçluyor

Utku

TurkNet

02 Nisan 11:43

350

TurkNet abonesi olduğum günden bu yana, yaklaşık 6 aydır tarafıma taahhüt edilen 75 Mbps hızı bir gün bile tam olarak alamadım. Sürekli olarak daha düşük hızlarda hizmet veriliyor. Yaşadığım hız problemiyle ilgili açtığım tüm destek kayıtlarında, TurkNet tarafından “iç tesisat kaynaklı yapısal soru...

Taahhüt Edilen 75 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, TurkNet İç Tesisatı Suçluyor

taahhut-edilen-75-mbps-hiza-ulasilamiyor-turknet-ic-tesisati-sucluyor-4.jpg

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Erken Fatura Ve İnternet Kesintisi Şikayeti

Yılmaz

TurkNet

28 Ocak 11:07

471

TurkNet’ten Özgür İletişim 75 Mbps (yalın) pakete geçiş yaptım. Tarafıma, hizmetim daha bir ay dolmadan, 24.01.2026 tarihinde 699 TL tutarında fatura gönderildi. Faturanın bu kadar erken ve adeta peşin alınmak istenmesi, faturasız hatta ön ödemeli bir sistem kullanıyormuşum gibi hissettirdi ve bu du...

1 Destek

TurkNetin Vaat Ettiği 75 Mbps Hız Verilmedi Müşteri Desteği Yok Kandırılmış Hissediyorum

Samet

TurkNet

19 Aralık 2025 15:37

428

Türk Telekom ev interneti kullanırken 35 Mbps hız almaktaydım. TurkNet tarafından arandım ve geçiş yapmam halinde bana 75 Mbps hız verileceği söylendi. Ayrıca TurkNet’in internet sitesinden de altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 75 Mbps’e kadar hız alınabileceği açıkça görünüyordu. Bu bilgilere...

turknetin-vaat-ettigi-75-mbps-hiz-verilmedi-musteri-destegi-yok-kandirilmis-hissediyorum-1.jpg

Söz Verilen 100 Mbps Hız Gelmedi, Ücretsiz İptal Hakkı Reddedildi

Recep

TurkNet

10 Ocak 19:34

858

Aralık 2025 ortasında TurkNet internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği, ayrıca bir ay içerisinde memnun kalmamam durumunda hiçbir ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihind...

2 Destek

Kronik Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Destek Kayıtları

Emre

TurkNet

14 Şubat 23:53

817

TurkNet’ten Özgür İletişim 75 - 499,90 TL/Ay (Peşin Satış) yalın internet paketi kullanmaktayım. Şu an 75 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır gün içinde 15–20 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum sürekli, kronik bir hale gelmiş durumdadır. Bu süreçte defalarca destek kaydı açmam...