Erken Fatura Ve İnternet Kesintisi Şikayeti

TurkNet’ten Özgür İletişim 75 Mbps (yalın) pakete geçiş yaptım. Tarafıma, hizmetim daha bir ay dolmadan, 24.01.2026 tarihinde 699 TL tutarında fatura gönderildi. Faturanın bu kadar erken ve adeta peşin alınmak istenmesi, faturasız hatta ön ödemeli bir sistem kullanıyormuşum gibi hissettirdi ve bu durumu hiç doğru bulmuyorum.

Önceki internet aboneliğim çok kısa sürede iptal edildi ve bana “en fazla yarım saat içinde yeni şifre bilgileriniz SMS ile gelecek” denildi. Ancak bu SMS uzun süre gelmedi, bu sırada da internet erişimim tamamen kesildi ve belli bir süre internetsiz kaldım. Bu süreçte hem eski hizmetimden yararlanamadım hem de yeni hizmeti kullanamamış oldum.

Hem aktivasyon sürecindeki bu gecikme hem de ilk faturanın bir ay bile dolmadan peşin şekilde yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 5037178 numaralı aboneliğime ait ilk faturanın kesim tarihinin ve ücretlendirme döneminin gözden geçirilmesini, peşin/erken tahakkuk eden tutar için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve aktivasyon gecikmesi nedeniyle yaşadığım erişim kesintisinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.