to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde 18/03/2026 sabahı saat 09.00’dan beri internet erişimim tamamen yok. Şu an itibarıyla hâlâ internete bağlanamıyorum ve ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden destek kaydı açıp aranma talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bölgemde arıza olduğu söyleniyor fakat herhangi bir süre taahhüdü verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı, otomatik bir mesajla sonlandırılıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hizmet alamadığım halde bu geçen sürenin faturalara eksiksiz yansıtıldığını biliyorum, bu durum da mağduriyetimi artırıyor. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen bir hizmet anlayışı nedeniyle TurkNet kullandığım için gerçekten pişmanım.
TurkNet müşteri numaram 929061’dir. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, bölgemdeki arızanın ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım tüm günlerin fatura tutarından eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
TurkNet gerçekten pişmanlık bir de en iyi internet bizde diye reklam yapıyorlar ama müşteri memnuniyeti asla bunlar için önemli değil ancak faturaları takip etsinler devamlı mesaj atsınlar ödeme günü gelmeden hatırlatma atsınlar başka yaptıkları bir şey yok.