Pendik'te TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Pendik’te bulunan ev adresimde TurkNet sabit internet aboneliğimde 9.11.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet hiç gelmiyor ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanılamıyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Kesintinin bölgesel ve genel olduğunu öğrenmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de arıza kaydı ve tahmini çözüm süresi net bir şekilde paylaşılıyor. İlgi ve geri dönüşlerin tamamen yetersiz olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.