to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlem Panelinde Fesih Faturası Yükleme Hatası
Farklı bir internet firmasında olan aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Eski firmamdan kaynaklanan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanabilmesi için, online işlemler üzerinden fesih faturamı yüklemem gerektiği söylendi. Ancak üç gündür TurkNet online işlemler panelinden cayma bedeli fesih faturamı yüklemeye çalıştığım halde, sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yüklemeye çalıştığım dosyanın boyutu da belirtilen sınırlara uygun olmasına rağmen her denememde aynı hatayı alıyorum ve süreci ilerletemiyorum. Bu sorundan dolayı maddi mağduriyet yaşamaya başladım, fesih faturamın son ödeme tarihi de yaklaştığı için daha da endişe duyuyorum.
Abonelik numaram 4891097’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece tekrar online işlemler sistemine yönlendiriliyorum, fakat sistemdeki hata devam ettiği için herhangi bir çözüm sağlanamıyor. Online işlemlerden fesih faturamı sorunsuz şekilde yükleyebileceğim şekilde teknik sorunun acilen giderilmesini ve cayma bedeli karşılanma sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
