to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi oldum ve 4955997 abone numarasıyla kayıtlıyım. Ancak hem mobil uygulama hem de online işlemler merkezi üzerinden işlem yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle diğer internet sağlayıcımın cayma bedeli faturasını TurkNet’e yüklemem gerekiyor, çünkü bu bedeli karşılayacaklarını söylemişlerdi. Fakat faturayı sisteme yükleme modülü çalışmıyor.
Hem telefondaki uygulamadan hem de bilgisayardan tarayıcı üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “İnternet bağlantınızı kontrol ediniz” hatasını veriyor. Oysa internet bağlantımda hiçbir sorun yok, diğer tüm sitelere sorunsuz girebiliyorum. Sorun tamamen TurkNet’in sisteminden kaynaklanıyor olmasına rağmen, bununla ilgili herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmıyor.
Daha da önemlisi, bu konuda birebir ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi yok. Karşıma sadece otomatik cevap veren bir sistem çıkıyor ve her seferinde aynı yönlendirmeler yapılıyor. Zaten söylenen tüm adımları uygulamış olmama rağmen sorun aynen devam ediyor. Ne canlı destek alabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle TurkNet’e geçtiğim için gerçekten pişmanlık yaşamaya başladım.
Cayma bedelinin ödenebilmesi için faturayı sisteme yüklemem gerekiyor, fakat sisteminiz çalışmadığı için mağdur duruma düşmek istemiyorum. Cayma bedeli faturamı sorunsuz iletebileceğim, teknik olarak çalışan bir kanal sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.
4889034 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak, TurkNet’in cayma bedeli kampanyasından yararlanmak amacıyla bu firmayı tercih ettim. Başvuru sürecinde telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, bağlantı sağlandıktan sonra eski operatöre ait cayma bedeli faturasını hizmet numarasıyla birlikte göndermemi...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi yaptım. Geçiş öncesinde eski operatörümün yansıttığı cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Bunun için de TurkNet’in internet sitesine, Türk Telekom’un gönderdiği cayma bedeli faturasını yüklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 haf...
TurkNet aboneliğine geçiş yaparken, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan yaklaşık 2.500 TL’lik cayma bedelinin kampanya kapsamında karşılanacağı, bunun da 1.600 TL’lik kısmının faturama indirim olarak yansıtılacağı söylenmişti. Bu söz verilmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçme...
Türk Telekom’daki internet aboneliğimi kapatıp TurkNet’e geçmem halinde, TurkNet tarafından cayma bedelimin 600 TL’lik kısmının karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak geçiş sonrası toplam 1200 TL cayma bedelinin tamamını kendim ödedim ve TurkNet’ten bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ayrı...
TurkNet Cayma Bedeli Ödemesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu TurkNet'e geçiş sürecinde, cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Eski operatörümden kaynaklı 676 TL tutarındaki cayma bedelim, TurkNet tarafından faturalarımdan taksitler halinde düşülmeye başlandı....
Yorumlar