to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Modem Değişikliği Ve Uzayan İnternet Sorunu
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı biraz aşkın süre önce haberim ve onayım olmadan modemim değiştirildi. Modem değişiminden sonra interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Daha önce sorunsuz şekilde çekim aldığım noktalarda artık internet çekmiyor, hız çok düştü ve evde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bir ayı aşkın süredir çözüm bekliyorum. TurkNet online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden 10’dan fazla kez kayıt açtım ve defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Talep ettiğim marka modem için “stokta yok” denilerek sürekli oyalanıyorum, ne düzgün çalışan bir modem gönderildi ne de net bir tarih paylaşıldı.
TurkNet’te 4083182 numaralı hizmet/müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Eski, sorunsuz çalışan modemimin tarafıma geri getirilmesini ya da baştan beri talep ettiğim marka ve özelliklerde yeni, sorunsuz bir modem tedarik edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar eski stabil haline getirilmesini talep ediyorum.
