to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Boyunca İnternet Yok, Destek Çözüm Getirmedi Ve Ücrete İade Talep Ediyorum
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ikamet ettiğim binada yaklaşık on gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde herhangi bir arıza olmamasına ve bağlantı tarafında bir hata görünmemesine rağmen “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Bu süreçte hem telefon üzerinden hem de TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı oluşturdum. Uygulamada “internete bağlanamıyorum” şeklinde arıza kaydım görünüyor. Her seferinde adresime görevli personel yönlendirildiği bilgisiyle destek kaydım kapatılıyor ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de arızam fiilen gideriliyor. Yaklaşık on gündür evimde internet kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Abone numaram 3260081’dir. İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif kullandığımdan bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Binadaki internet sorununun acilen giderilmesini ve yaklaşık on gündür kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
