Modemde İnternet Yok, Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Belirsizliği

TurkNet fiber internet aboneliğim için kullandığım modemde yaklaşık 10 gündür hiç internet bağlantım yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca evde interneti kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekip de eve gelerek kontrol yaptı. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de gelen ekip, sorunun ne olduğunu anlamadıklarını ve çözüm için net bir zaman veremeyeceklerini söylediler. Günlerdir belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.

İnternetim olmadığı için evden çalışamıyorum ve temel olarak video izleme gibi ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. İnternet olmadığı için mecburen telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve paketim tamamen bitti.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, 5240377 numaralı aboneliğim için internetsiz kaldığım yaklaşık 10 günlük süreye denk gelen fatura tutarında indirim/iadeye ek olarak, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin de dikkate alınmasını ve sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.