İnternetsiz Kalma Ve Telefon Faturası Fazlası İçin Acil Telafi İsteği

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 10–15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik, ne modem yeniden başlatma ne de kablo kontrolleri sorunu çözmedi.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece aciliyeti bildirildiği ve kayıt açıldığı söyleniyor ancak ne sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Aradan geçen onca süreye rağmen hâlâ internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde, mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için kendi telefon faturam da normalden çok daha yüksek geldi ve bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönem nedeniyle oluşan telefon faturası fazlalığı da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.