On Gün Süren İnternetsizlik Ve Kablo Değişiminin Gerçekleşmemesi

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimle ilgili 10 gündür, ayın 5’inden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’ndeki adresimde bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bir gün önce uzaktan bağlanarak internet kablosunda sorun olduğu, ekiplerin gelip kabloyu değiştireceği söylendi. Daha önce de yaklaşık 4 ay önce hızın çok düşük olması sebebiyle teknik servis gelmiş, o zaman da kablonun değişmesi gerektiği ifade edilmiş ancak işlemin yapılmayacağı, başka arkadaşların gelip değiştireceği söylenmişti. Buna rağmen ne o zaman ne de şimdi kablo değişimi yapılmadı, sorun çözülemeden teknik servis tekrar adresten ayrıldı ve hâlâ internetim yok.

Hem 10 gündür devam eden internetsizlik sorunumun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise kablo değişimi dahil tüm teknik işlemlerin yapılmasını hem de bu süre içinde kullanamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını veya ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 3502850’dir.