Ödenen Yüksek Fiyata Rağmen Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet

TurkNet’in 50 Mbps internet paketine İstanbul Üsküdar’da aboneyim, aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ancak üyeliğimin başladığı ilk günden bu yana internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kablolu bağlantılarımda sürekli aşırı yavaşlık var, kablosuz bağlantılar ise çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda.

İnternete giremediğim için TurkNet uygulamasına bile doğru düzgün erişemiyorum, uygulamaya giriş yapmak istediğimde sık sık “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum. Hizmet alıyorum ama fiilen internet kullanamıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda bıktırmış durumda.

Müşteri numaram 1696306. TurkNet’te doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için sürekli uygulama üzerinden kayıt açmak zorunda kalıyorum. Oradan da her seferinde kopyala–yapıştır hazır metinlerle geçiştirilip başımdan savruluyorum, somut bir çözüm veya kalıcı bir teknik müdahale yapılmıyor.

Artık bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse altyapım iyileştirilerek fiber döşenmesini ve stabil, yüksek hızlı (gerekirse 1000 Mbps) bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hizmeti kullanmaya devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.