Ödeme Sistemde Görülmediği İçin 12 Aylık Kampanyadan Yararlanamama

Yaz

anasayfa
›
TurkNet
›
Fatura

Ödemenin Sistemde Görülmemesi Ve 12 Aylık Kampanyadan Yararlanamama

TurkNet’in 12 ay sabitleme kampanyasına katılmak için 04.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarında kredi kartımla 8330,98 TL ödeme yaptım. Bu işlem kart ekstreme yansıdı ve banka ödememin başarıyla gerçekleştiğini onaylıyor.

TurkNet tarafı ise bu ödemeyi görmediklerini söyleyerek kampanyaya dahil etmiyor. Ben hem yaptığım ödemenin karşılığı olan 12 ay sabitleme kampanyasından faydalanamıyorum, hem de ödediğim paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğümde sistemlerinde böyle bir ödemenin görünmediğini belirttiler. Bankamdan provizyon ve referans numarası iletmememe rağmen sistemlerinde parayı bir türlü göremediler. Bu bilgiyi TurkNet canlı desteğe iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yaptıklarında hep aynı cevabı verdiler.

4218041 abone numarasıyla kayıtlıyım. Yaptığım ödemenin TurkNet sistemlerinde bulunup kampanyaya tanımlanmasını veya mümkün değilse tarafıma iade edilmesini, bankamın sağlayacağı referans numarası üzerinden işlemin ivedilikle araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.