Güvence Bedeli İadesi Gecikti, 15 Gün Sözünün İhlali Ve Çözüm Bekleniyor

Kütahya Merkez’de Torosgaz abonesiydim. 10103908 abone numaralı sayacımı 23 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Güvence bedeli iadesi olarak yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar bekliyorum.

İptal işlemi sırasında iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “15 gün içinde” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu tutarın hâlâ yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedeli iademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.