to read complaints and reviews, or file yours.Sencard Online Sisteme Erişememe Ve Geri Ödeme Talebinde Yaşadığım Mağduriyet
Sencard seyahat sağlık sigortası müşterisiyim. Çocuğumu 25.07.2026 tarihinde Tayland’da hastaneye götürmek zorunda kaldım ve yaklaşık 6060 Baht tutarında sağlık harcamasını kendi imkanlarımla ödedim. Bu masrafların geri ödemesi için sencard Online sistemine giriş yapmam gerekiyor ancak Türkiye’deki telefon hattım kapalı olduğu için sisteme giriş sağlayamıyorum ve SMS ile gelen onay kodunu alamıyorum.
Durumu hem sencard müşteri hizmetlerine hem de ilgili e-posta adreslerine defalarca yazılı olarak ilettim. Başvuru numaram 7861070’tir. 29.07.2026 tarihinden bu yana yazmama ve belirtilen 5 iş günlük değerlendirme süresi dolmasına rağmen tarafıma sadece otomatik yanıtlar gönderiliyor. Başvurumun durumu, eksik belge olup olmadığı veya nasıl ilerlemem gerektiği konusunda hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor.
Yurt dışında olduğumu, telefon hattım kapalı olduğu için online sisteme erişemediğimi ve işlemin e-posta üzerinden yürütülmesini özellikle talep etmeme rağmen buna yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Çocuğumun sağlık giderleri söz konusuyken bu şekilde cevapsız bırakılmak ve sürecin tamamen otomatik yanıtlarla geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.
Başvurumun ivedilikle incelenmesini, talebimin durumu hakkında ayrıntılı bilginin tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu avukatım aracılığıyla ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
