Sencard Online Sisteme Erişememe Ve Geri Ödeme Talebinde Yaşadığım Mağduriyet

Teşekkür ederim ancak bu cevap sorunumu çözmemektedir. 29.07.2026 tarihinden beri bekleyen 7861070 numaralı başvurumla ilgili hâlâ somut bir bilgi verilmemiştir. Başvurumun hangi aşamada olduğunu, eksik bir belge bulunup bulunmadığını ve 6.060 thb tutarındaki sağlık giderinin geri ödemesinin ne zaman sonuçlandırılacağını yazılı olarak ve e-posta yoluyla tarafıma bildirmenizi rica ediyorum. Yurt dışında olduğumu ve Türkiye hattım kapalı olduğu için SMS doğrulaması yapamadığımı defalarca belirttim. Bu nedenle telefonla aranmak yerine işlemin e-posta üzerinden yürütülmesini özellikle talep ediyorum. Lütfen standart bir yanıt yerine dosyamla ilgili somut bilgi ve çözüm sununuz.

Ayrıca şunu da özellikle belirtmek istiyorum: Ailece özel sağlık sigortamızda bulunuyor. Sencarda Seyahat sağlık sigortası kapsamında yalnızca 6.060 thb tutarındaki böyle bir sağlık giderinde bile günlerdir muhatap bulamıyor ve bu kadar uğraştırılıyorsak, daha ciddi bir sağlık sorununda nasıl bir süreç yaşayacağımızı düşünmek bile istemiyorum. Sigorta primini ve ödemeyi almak kolay; asıl önemli olan müşterinin ihtiyacı olduğunda yanında olabilmek. Maalesef şu anda yaşadığım tecrübe bunun tam tersini gösteriyor. İnsan kendi parasıyla aldığı sigorta hizmetinde bu kadar uğraştırılmamalı. Açıkçası bu süreç, ailece sahip olduğumuz özel sağlık sigortası konusunda da güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sencard’ı gelecekte tekrar tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bunu da ivedilikle belirtmiş olayım!

29.07.2026 tarihinden beri bekleyen 7861070 numaralı başvurumla ilgili hâlâ tarafıma somut bir dönüş yapılmamıştır. Defalarca durumu açıklamama, gerekli belgeleri ve faturayı iletmeme rağmen tarafıma sürekli aynı standart cevaplar verilmekte; dosyamın hangi aşamada olduğu, eksik belge bulunup bulunmadığı ve 6.060 thb tutarındaki sağlık giderimin ne zaman geri ödeneceği konusunda hiçbir bilgi verilmemektedir. Yurt dışında bulunduğumu ve Türkiye hattım kapalı olduğu için SMS doğrulaması yapamadığımı da defalarca bildirdim. İşlemlerin e-posta üzerinden yürütülmesini özellikle talep etmeme rağmen çözüm sunulmamıştır. Bir seyahat sağlık sigortasında bu kadar düşük tutarlı bir sağlık harcamasında dahi haftalarca muhatap ve çözüm bulamamak, daha ciddi ve acil bir sağlık durumunda nasıl bir hizmet alacağımız konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Bu nedenle Sencard’dan artık standart/otomatik bir cevap değil, dosyamla ilgili somut ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Başvurumun derhal sonuçlandırılmaması veya tarafıma makul süre içerisinde açık bir çözüm sunulmaması halinde yaşanan süreci ve tüm yazışmaları belgeleriyle birlikte CİMER üzerinden ilgili kurumlara bildireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Amacım tartışma yaratmak değil, satın aldığım sigorta hizmetinin gereğinin yerine getirilmesidir. 29.07.2026’dan beri bekliyorum ve artık somut bir çözüm bekliyorum.

Bu şekilde sonuç alamazsam elimdeki tüm belgeler ve yazışmalarla birlikte seddk ve CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağım ve uyuşmazlığın çözümü için Sigorta Tahkim Komisyonu dahil yasal başvuru yollarını kullanacağım. Bu kadar düşük tutarındaki bir sağlık gideri için haftalardır uğraşıyoruz. Daha ciddi bir sağlık sorunu yaşasaydık ne olacağını gerçekten düşünmek istemiyorum.

Daha halen ortada ne fal var ne fistan var!. Aklı olan bunlardan sigorta falan yaptırmasın. Paranı alırken her şey çok güzel, iş ödeme yapmaya gelince insanı haftalarca süründürüyorlar. Ne doğru düzgün cevap var ne çözüm var. Benim yaşadığım tecrübeye göre resmen dolandırıcılık gibi bir sistem paranı alıyorlar, sonra hakkını almak için peşlerinde koşup duruyorsun. Kimse bunlara güvenip kendini garanti altında sanmasın.