İnternet Kesintisi, Canlı Destek Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

23.09.2026 sabah saat 09.00 civarından beri Bursa Yıldırım’daki TurkNet internet aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İki gündür bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen arıza ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram 5264477. Destek ve çağrı hattını aradığımda canlı bir temsilciye ulaşamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem işimi hem de günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet kesintisi yaşadığım bu süre için ücret iadesi talep ediyorum ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.