to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Aylık 1000 TL Ücret İadesi Talebi
TurkNet abonesiyim ve 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık ayın 20’sinden beri, yani yaklaşık 1 haftadır evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internet için para vermek zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimse telefonlara cevap vermiyor. Kendi imkanlarımla sadece modemi açıp kapatma gibi basit denemeleri yaptım fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Aynı binada oturan komşularımda herhangi bir kesinti yok, sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle.
Daha önce TurkNet’ten çok memnundum, hiçbir problem yaşamıyordum; fakat son yaşadığım bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de artık gerçekten bıktım. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun giderilmesini, ayrıca bu kesinti yaşadığım günler için tarafıma fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür TurkNet fiber ev internetim tamamen kesik, bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Defalarca arıza kaydı açtığınızı söylüyorsunuz ancak ne arayan var ne de soran, kimse tarafıma dönüş yapmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye bağlanamıyorum, sistemden sadece “arıza kaydınız alındı” ibaresini görmekten başka bir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve muhatap bulamamak gerçekten insanı yıldıran bir durum.
Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca yaklaşık 15 gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılan tutarda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 3860479’dur.
