TurkNet ADSL İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet ADSL ev internetim 21 Eylül’den beri çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete giremiyorum ve bağlantı tamamen kopuk durumda.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet’i aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sistem yalnızca otomatik arıza kaydı oluşturulduğunu söylüyor ancak 3 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir teknik ekip yönlendirildi.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu kesinti için arızanın acilen giderilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi verilmesini istiyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.