TurkNet Ev İnterneti 40 Gün Boyunca Kesildi, Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Yaklaşık 40 gündür TurkNet ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bugün ise 8 saate yakın hiç internet kullanamadık. Bu süre boyunca defalarca kere arayıp durumu kibarca ve sabırla anlattım, rica ederek çözüm istedim ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Her aradığımda bana aynı şeyler tekrar tekrar yaptırıldı; modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri onlarca kez uygulamama rağmen hiçbir kalıcı sonuç alınamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde “çözeceğiz, ekip yönlendireceğiz” şeklinde konuşmasına rağmen ne gelen oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen faturalarım tam ve eksiksiz şekilde kesilmeye devam ediyor. Düzenli ödeme yaparken bu kadar uzun süre internetsiz kalmak, üstelik her seferinde oyalandığımı hissetmek mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’teki hizmet numaram 5240911’dir. İnternet kopma sorunumun artık gerçekten incelenerek, gerekli kontrollerin sahada yapılmasını ve teknik ekibin yönlendirilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mağdur kaldığım dönem için de faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.