Hazır Fiber Altyapısına Sahip Evde Kurulumun Gecikmesi Ve Sürekli Aldatma

TurkNet’e 25’inde yaptığım internet başvurusu resmen kabusa döndü. Adreste hazır fiber altyapı olmasına rağmen 28’inde gelen ekip, kendi yaptıkları adres hatası yüzünden kurulumu yapmadan “Adresinizi güncellemeniz lazım” deyip çekip gitti. Adresi o gün hemen güncelledim ama o günden beri ne gelen var ne giden.

Aradan 8 iş günü geçti, her gün aynı cümleleri duyuyorum: “Bugün gelecekler, sizinle irtibat kuracaklar, talebinizi iletiyoruz, ilgileniyoruz.” Gerçekte ise ne kimse ilgileniyor ne de söylenen tek bir söz doğru çıkıyor. Açıkça oyalıyorlar, yalan beyanda bulunuyorlar ve müşteriyi hiçe sayıyorlar. Her gün “Bugün kurulum olacak, adreste olun” denilerek evde rehin bırakılıyorum, buna rağmen ortada ne bir ekip var ne de somut bir adım.

Sakarya Arifiye’de adresimde hazır fiber altyapı bulunmasına rağmen bu kadar basit bir kurulumun günlerdir yapılmaması, üzerine bir de sürekli geçiştirilmem ve yanlış bilgilendirilmem kabul edilemez. Bu süreçte zamanım, işim ve sabrım ciddi biçimde heba edildi. Artık bahane değil net çözüm istiyorum. Kurulumun derhal yapılmasını, yaşattığınız mağduriyet için açıklama ve telafi sağlanmasını, müşteriyle alay eder gibi verilen asılsız sözlere son verilmesini talep ediyorum.