Üç Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak 05.10.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok. ZTE Home Gateway zxhn H3601P modem kullanıyorum ve neredeyse her iki günde bir internet arızası yaşamama rağmen bu son kesinti üç gündür hiç düzelmeden devam ediyor.

Yaşadığım her kesintide olduğu gibi bu sefer de TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir zaman karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece otomatik bir sekreter, genel arıza olduğunu ve sorunun giderilmesi için çalışıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor; bunun dışında ne bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

4353298 numaralı hizmetim için internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık tekrar eden bu kesintilerin kök nedeninin bulunup çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.