to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4–5 gündür Antalya Manavgat’ta kullandığım internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor olmasına rağmen sayfalar yüklenmiyor, fiilen internete erişemiyorum ve bu durum benim için yüksek derecede aciliyet taşıyor.
Bu süreçte Türk Telekom görevlileri 2–3 kez adrese gelip hattı kontrol ettiler, fiziksel bir problem olmadığını, sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine bugün tekrar TurkNet ile iletişime geçip durumun aciliyetini özellikle belirttim; ancak buna rağmen hâlâ sorunla ilgili bir dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum çözülemedi. Bu süre zarfında 116099023, 117084682, 117087986 ve 117108095 numaralı destek ve arıza kayıtları açılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli ilgi gösterilmedi, hatta canlı destek görüşmesi hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. TurkNet’ten, bu konu benim için çok acil olduğu için bağlantı sorunumu ivedilikle ve kalıcı şekilde çözmelerini, yaşadığım bu 4–5 günlük erişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
TurkNet'ten aradılar olayı yine Türk Telekom'a pasladılar artık Türk Telekom görevlileri kendi evlerinden çok bizim eve geliyor
Türk Telekom görevlileri dün yine geldi. Adam artık arıza kaydı oluşturmasınlar bizimle alakalı değil sorun dedi modemi bile değiştirdi fiber kutusunu bile değiştirdi. TurkNet yazılı müşteri temsilcisi ise dinlemiyor bile konuşmayı sonlandırıyor hemen. Biz sizi arayacağız dediler hala arayan yok. 1 haftadır internetsiziz
