TürkNet Fiber Altyapı Kesintisi Uzun Süreli Ve Çözüm Bekleniyor

Kırklareli Merkez Karacaibrahim Mahallesi Gazi T***** Y***** Sokak’ta TurkNet aboneliğim var ve bağlantım Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden sağlanıyor. 1 Ekim sabah saat 09.00’dan bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, modem/ONT cihazında los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Aynı binanın yan tarafındaki dairede yine Türk Telekom altyapılı internet bulunuyor ve onların bağlantısı dün akşam kesilmesine rağmen bugün hemen arıza giderildi, ancak benim bağlantım bir haftadır çalışmıyor.

Yaklaşık 5–6 kez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “arıza giderilecek, şu tarihe kadar yapılacak” şeklinde yuvarlak cevaplar veriliyor ve son olarak 17 Ekim’e kadar uzatılabileceği söylendi. Bir haftayı aşan kesintinin bu kadar ertelenmesi ve yan binadaki arıza hemen çözülmüşken benim bağlantımın hala yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom altyapısındaki bu sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.