Onaysız Abonelik İptali Ve 9.000 TL Borçlandırma

TurkNet abonesiydim, taşınmam ve ailemin yanına dönmem nedeniyle internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Bu talebim üzerine beni arayıp, herhangi bir ödeme bilgisi vermeden aboneliği dondurabileceklerini söylediler. Ücretsiz bir işlem olduğunu düşünerek kabul ettim. Daha sonra her ay fatura geldiğini görünce tekrar arayıp tamamen iptal etmek istediğimi söyledim; bu kez de aboneliği yeniden donduralım, 6 ay boyunca ödeme almayacağız ve sonrasında aylık 100 TL şeklinde devam eder denildi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenip onay verdim.

Tüm bunların ardından 08.07.2026 tarihinde hiçbir onayım olmadan aboneliğimi kendi kendilerine tamamen sonlandırıp, ortada hiçbir borcum yokken hesabıma 9.000 TL borç yansıtılmış. İptal halinde iade etmem istenen modemi de talimatlara uyarak paketlemiştim. Buna rağmen daha önce dondurduğumuz aboneliği, bilgim ve onayım olmadan iptale çevirmişler. Bugün arandım ve yarın son gün denilerek, borcun tamamını ödemem gerektiği, aksi halde icra ve haciz işlemlerine başlanacağı söylenerek adeta tehdit edildim.

Uygun fiyatlı ve memnun olduğum bir internet hizmeti kullanırken, ileride tekrar taşındığımda yine TurkNet kullanmayı düşünürken, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerle, onayım olmadan yapılan bu işlemler sonucunda mağdur edildim ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Müşteri numaram 4097553, kayıtlı telefon numaram 0538********43’tür. Herhangi bir yazılı onayım olmadan iptal edilen aboneliğim nedeniyle çıkarılan 9.000 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, hakkımdaki icra ve haciz tehditlerinin derhal sonlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.