to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternette 3 Gün Kesinti Ve Çözüm Bekleyişi
TurkNet fiber internet aboneliğimde pazartesi sabahından bu yana, yani üç gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Evde çocukların ödevleri dahil tüm işlerimiz aksadı, interneti hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen sistemde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.
Arıza kaydını online olarak oluşturdum, her seferinde genel arıza olduğu söyleniyor fakat tam karşımızdaki komşumuz da TurkNet fiber kullanıcısı olmasına rağmen onların interneti çalışıyor. Karşı dairede internet varken, bizde olmamasına rağmen hâlâ “genel arıza” denmesi ve üç gündür bunun giderilememesi kabul edilebilir değil.
Müşteri numaram 4346565. Üç gündür internetsiz kalmamıza rağmen karşımızda ulaşabileceğimiz, çözüm üreten bir muhatap bulamıyoruz, sadece aynı bilgilendirme tekrarlanıyor. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bağlantımızın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturamda indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün 5. Gün hala çözüm yok. Şaka gibi nerede görülmüş bu kadar uzun bir arıza. Aynı sokakta karşı komşuda varken biz 5 gündür internet kullanamıyoruz
