Statik IP Talebimin 16 Gün Boyunca Cevapsız Kalması İşimi Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir TurkNet internet müşterisiyim ve 22.09.2026 tarihinden bu yana statik IP talebimle ilgili hiçbir net çözüm alamıyorum. Hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak statik IP’yi yazılı ve imzalı bir şekilde tarafıma mail olarak iletilmesini istedim.

Ben bir sigorta acentesiyim ve statik IP bilgilerimi İstanbul Ticaret Odası’na vererek ekranlarımı açtırmam gerekiyor. İşimi doğrudan etkileyen bu konuda 16 gündür net bir dönüş yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu konuyla başka bir ekibin ilgilendiği ve talebin iletildiği söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve yazılı‑imzalı bir belge gönderilmiyor.

TurkNet’ten statik IP bilgilerimin resmi olarak, imzalı şekilde hazırlanıp kurumsal mail adresime gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.