TurkNet İnternet Kesintisi İş Akışını Durdurdu, Acil Çözüm Gerekiyor

Ofisimde kullandığım TurkNet internet hizmeti yaklaşık 2 haftadır neredeyse hiç çalışmıyor. İnternet çekmediği için ofis işlerimiz durma noktasına geldi, iş akışımız, müşterilerimizle iletişimimiz ve tüm süreçlerimiz ciddi şekilde zarar görüyor.

Bu süreçte defalarca TurkNet’i aramama rağmen doğru düzgün kimseye ulaşamıyorum. Sistem ya telesekretere bile bağlamadan kapanıyor ya da “SMS gönderdik” denip ortada hiçbir SMS olmuyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım söz konusu.

Müşteri numaram 3223999. Ofiste kullandığım internet hattımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. En kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem teknik çözümün hem de yaşattığınız mağduriyetin telafisi konusunda net açıklama bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve internet altyapımı başka bir firmaya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.