TurkNet Fiber İnternette 5 Gün Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

TurkNet fiber internet aboneliğim yaklaşık 5 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ne kesintinin nedenini öğrenebiliyorum ne de konuyla ilgilenecek bir muhatap bulabiliyorum. Bu kadar ilgisiz ve anlayışsız bir müşteri deneyimi gerçekten kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonda kimseye bağlanamıyor, kayda değer hiçbir bilgi alamıyorum. İnternetim günlerdir yok, buna rağmen sorunun ne olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme bile yapılmıyor. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten, 5 gündür devam eden bu kesintinin derhal giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Hizmet/müşteri numaram: 3932683, aylık ödediğim tutar ise 8.900 TL’dir.