to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Fiber İnternet Sürekli Kesintiler, Kablolar Yenilenmeli
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık iki aydır fiber internet hattımda sık sık kesintiler yaşamaktayım. Açtığım arıza kayıtları sonrasında gelen ekipler yalnızca anlık müdahalelerle hattı o an için çalışır hâle getiriyor, ancak birkaç gün geçmeden internet bağlantım yeniden kopuyor ve aynı sorunlar devam ediyor.
Sorunun binadaki ve hatta giden kablo tesisatından kaynaklandığını düşünüyorum. Kablolar hem eski ve yıpranmış durumda hem de son derece özensiz ve düzensiz bir şekilde çekilmiş. Mevcut uygulama, sadece sorun yaşandığı anda küçük dokunuşlarla hattı çalıştırmakla sınırlı kaldığı için kalıcı bir çözüm sağlayamıyor.
Talebim; geçici onarımlar yerine tüm kablo ve bağlantıların baştan sona detaylı şekilde kontrol edilmesi, eski ve yıpranmış kabloların tamamen yenilenmesi ve bağlantıların profesyonel bir ekip tarafından teknik standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasıdır. Ekte ilettiğim fotoğraflarda da görülen özensiz ve zarar görmüş kabloların teknik ekip tarafından incelenmesini, uzun yıllardır süren müşteri memnuniyetimin daha fazla zedelenmemesi için hattımın kalıcı biçimde düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
