to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigabit İnternetde Uzun Süreli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet Gigabit internet müşterisiyim. Son aylarda yaşadığım teknik arızalar ve sürekli internet kesintileri sebebiyle hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Özellikle 8 Eylül – 17 Eylül tarihleri arasında evimde internet erişimi tamamen kesikti, bu tarihler dışında da bağlantı ara ara gidip gelmeye devam ediyor. Mahallede en ufak bir oynama ya da sarsıntıda bağlantının kopması, altyapının istikrarlı bir internet hizmeti sunamadığını açıkça gösteriyor.
Bu süreçte TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, arızanın farkında oldukları bana iletildi ancak bu sorun uzun süredir tekrarlamasına rağmen müşteri memnuniyeti adına herhangi bir telafi yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti yaşayıp hem de bu dönemin faturasını tam ödemek zorunda kalmamın adil olmadığını düşünüyorum.
2193233 numaralı hizmetim için özellikle 8 Eylül – 17 Eylül tarihleri arasındaki kullanılamayan dönem başta olmak üzere, kesinti yaşadığım süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
