TurkNet Fiber Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.10.2026 sabah saat 10.00’dan itibaren TurkNet fiber internet hizmetim Pelitli Mahallesi Ortahisar/Trabzon bölgesinde tamamen kesildi ve yaklaşık 10 saattir bağlantı sağlayamıyorum. Anladığım kadarıyla bölgede genel bir kesinti var; ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunu TurkNet’e Instagram ve X üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; ne açıklama yapılıyor, ne de çözüm için bir adım atıldığı hissediliyor. Müşteri memnuniyetine gösterilen ilginin bu kadar düşük olması, saatlerce internetsiz bırakılıp bir de ulaşılmaz olunması kabul edilebilir değil.

Bölgemizdeki kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, tahmini çözüm süresinin paylaşılmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.