Muratpaşa Mahallesi Daire 6’da İnternet Yok, Hızlı Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

18.09.2026 saat 14:00’ten bu yana, yani 7 gündür Bayrampaşa/İstanbul, Muratpaşa Mahallesi Yavuz Sokak No:12 Daire:6’da oturmama rağmen, resmiyette Daire 6 görünmediği için Daire 1 üzerinden tanımlanmış olan internet portunu kullanıyorum ve bu hatta TurkNet sabit internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Aynı binada tüm dairelerde internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken, Daire 1 portu üzerinden hizmet almaya çalışan benim dairemde internet olmaması, sorunun çözümü konusunda yeterli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

20 Eylül’de ekiplerin geleceği belirtildi ve gelen saha ekibinin sadece 15 dakikalık bir işi olduğu söylendi. Ardından 21 Eylül’de arandığımda sorunla ilgili “gün içinde çözülecek” denildi. Buna rağmen geçen süre içinde ne bağlantı sağlandı ne de somut bir çözüm üretildi. Bu süreçte BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturdum. İş ve özel hayatımda ciddi aksamalara sebep olan bu kesintiye dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmadığını belirtmek isterim.

Hizmet bedelini düzenli ve eksiksiz ödeyen bir abone olarak, 1 haftadır hiç internet verilememesini ciddi bir yetersizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Bağlantı sorunumun derhal çözülmesini ve internetsiz kaldığım bu 7 günlük sürenin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.

Abone no: 4200395
Emre A*****