Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Telafi Teklifi

İstanbul Bayrampaşa’da 19.08.2026 tarihinde evimde internet kesintisi yaşandı ve 02.09.2026 tarihine kadar internet hizmeti alamadık. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştük ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve ciddi şekilde mağdur olduk.

02.09.2026 tarihinde internetimiz tekrar geldi, tam sorun çözüldü derken 03.09.2026 tarihinde yeniden kesildi. Yani yaklaşık 15 gün internetsiz kaldıktan sonra sadece 1 gün internet alabildik ve ertesi gün tekrar kesinti yaşadık. Aynı olayların, aynı bahanelerin ve aynı sürecin içine yeniden sokulduk.

TurkNet’in bu yaşadığımız durum karşısında yaptığı tek şey, aboneliğimiz yıl sonunda bittiğinde yeni çıkacak fatura tutarına indirim sağlamak oldu. Ancak indirim uygulamayı teklif ettikleri tutar da aslında bir önceki yıl peşin ödediğimiz bedelin günlüğe vurulmuş hali olduğundan, bu teklif samimi bir telafi değil, yaşadığımız mağduriyeti geçiştirme çabası gibi görünmektedir.

Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem işimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiledi. İnternetimizin kalıcı ve kesintisiz şekilde geri gelmesini istiyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse firmayı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve şu an farklı alternatifleri değerlendiriyorum.