Modemsiz Randevu Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yok

TurkNet abonesi olduktan sonra 16.09.2026 tarihinde ilk kurulum randevumu aldım, ancak o günden bu yana internetim hâlâ bağlanmadı. Kurulum hizmetini verdikleri başka bir firmayla çalıştıkları için süreç tamamen karmaşaya dönmüş durumda.

TurkNet’in kendi hattını arayıp özellikle “modem kurulumlu” randevu talep etmeme rağmen, randevu tarihinde gelen ekipler modemi yanlarında getirmiyor. Bu aynı şekilde iki kez tekrarlandı. Modemsiz gelen ekipler bana kendi kafalarına göre yeni bir tarihe randevu veriyor, fakat bu randevular TurkNet’in sistemine hiç düşmüyor. Bunun sonucunda da TurkNet her seferinde bir sonraki güne yeni randevu açıyor ve döngü hiç bitmiyor.

Her aradığımda durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Çağrı merkezine en az 20 kez ulaşmama rağmen, karşıma çıkan bilgisiz ve robot gibi konuşan müşteri temsilcileri sorunu hiçbir şekilde çözemedi. TurkNet ile bu kurulum firmasının birbiriyle olan iletişimi son derece zayıf ve ciddiyetsiz, kimsenin süreci sahiplenmediği açıkça görülüyor.

Sakarya’da, merkeze 10 dakikalık mesafede bir konumda olmama rağmen yaklaşık 10 gündür internetimin bağlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca randevu verildi, ekipler modemsiz geldi, verilen tarihlerin bir kısmı TurkNet’e yansımadı ve ben her defasında aynı mağduriyeti yaşadım.

Tüm bu yaşananlar 5346161 numaralı aboneliğim ve 104776661 numaralı destek kaydım üzerinden ilerlemektedir. Artık bu durumun bir an önce, gerçekten yetkili ve sorumluluk alabilecek biri tarafından ele alınmasını ve internetimin acilen, sorunsuz şekilde bağlanmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda şikayetçiyim.