Modemin Digiturk’e Ait Olmasına Rağmen TurkNet’in Haksız 3000 TL İade Cezası

Kayseri Melikgazi’de kullandığım internet hizmetim için daha önce Digiturk altyapısı üzerinden bağlantım yapılmış ve modemim de Digiturk tarafından kurulmuştu. Süre bitince aynı modemle TurkNet’e geçiş yaptım ve bu süreçte modemle ilgili hiçbir sorun ya da ek bir işlem yaşanmadı. Daha sonra tekrar Digiturk internete geçtim ve aynı modemle devam edildi, Digiturk de modemin kendilerine ait olduğunu belirtti.

Tüm bu sürece rağmen TurkNet, 17.06.2026 tarihli faturaya 3000 TL “modem iade cezası” yansıtmış. Modemi zaten Digiturk’ün verdiği ve tekrar Digiturk’le devam ettiğim halde bu cezayı anlamlandıramıyorum. Hizmet numaram 5055406, abone isim soyadım Fazlı D****’dır.

TurkNet’e bu konuyla ilgili ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı ve herhangi bir açıklama alamadım. Modemin Digiturk’e ait olduğu açıkken tarafıma kesilen 3000 TL modem iade cezasının iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.