Modemi Zamanında İade Ettim Ve Haksız Tahsilatla Karşılaştım

TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade etmem istendi. 14.08.2026 tarihinde tarafıma modemi iade etmem gerektiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ve 2 gün içinde kargolamam gerektiği belirtildi. Ben de ilk iş gününde, 17.08.2026 tarihinde modemi Aras Kargo aracılığıyla 6073671375088 takip numarasıyla TurkNet’e kargoladım.

Buna rağmen 16.08.2026 tarihinde bankamdan S/TurkNet iletişim İstanbul açıklamasıyla 499,90 TL ve 65,16 TL olmak üzere toplamda haksız bir tahsilat yapıldığını gördüm. Modem için herhangi bir bedel ödememiş olmama ve istenen süre içinde iade kargomu yapmış olmama rağmen bu ücretlerin çekilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 2326408’dir. Konu ile ilgili olarak internette yer alan 0212 703 43 71 numaralı TurkNet hattını aradığımda T. C. kimlik numaramı girmeme rağmen “böyle bir kullanıcı bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; dolayısıyla durumu kendilerine iletemiyorum.

Modemi zamanında kargoladığım dikkate alınarak 499,90 TL ve 65,16 TL tutarındaki haksız tahsilatların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemlerindeki kayıt sorununun düzeltilerek bana ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.