Kampanyalı Siparişte İndirimin İptali Ve Geciken Para İadesi

24.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1401012174 sipariş numarasıyla “Tıkla Gel Al” seçeneğini kullanarak Antalya 5m şubesinden teslim alacağım şekilde alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 200 TL indirimle, banka kartı ile 1350 TL yerine 1150 TL ödeme gerçekleştirdim.

Sipariş sonrasında tarafıma telefon ile ulaşılıp bir ürünün olmadığını, yerine başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Ben de önerilen ürünü istemediğimi, sanal markette görünen ürünün mağazada neden olmadığını anlayamadığımı belirttim ve eksik ürünle, yani kalan ürünleri almayı kabul ettim. Bu kez de 200 TL indirimin uygulanamayacağı söylendi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim.

Ancak 25.08.2026 tarihinde para iadesi kartıma düşmeyince müşteri hizmetlerini aradım, talebimin üst birime iletildiği ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ “incelemede” olduğu söylendi. Ürünleri teslim almamış olmama rağmen para iadesinin bu kadar geciktirilmesini ve hâlâ inceleme aşamasında denmesini kabul edemiyorum.

İndirimin iptal edilmesi ve sonrasında da ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım siparişin en kısa sürede eksiksiz şekilde iptal edilerek 1150 TL’nin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.