TurkNet Modemkurulum
605 şikayet
Aktivasyon Yapılmadığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret Talebinin İptali
TurkNet’in ev interneti hizmeti için yaklaşık 3–4 gün önce İstanbul Sancaktepe’deki adresim için bir satış temsilcisi üz...erinden başvuru yaptım. Ancak bu süre içinde aktivasyon işlemi hiç yapılamadı ve hizmet bir türlü başlatılamadı. TurkNet’in online işlemler menüsüne erişemiyorum, telefonla ulaşab
Modem Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimin taşınması için 26.02.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Kurulum için... gelen ekipler internet kurulumunu yaparken mevcut modemi değiştirdiler ve eski modemi teslim alıp götürdüler, ancak modem teslimiyle ilgili bana herhangi bir evrak ya da teslim tu
İkinci El Modemle Yüksek Fiyat Ve Düşük Hız Şikayeti Ücretsiz Değişim Talebi
20 Aralık 2025 tarihinden beri 4967862 müşteri numarasıyla TurkNet abonesiyim. Adana Sarıçam’daki adresimde kurulum için... gelen personel, bana 1.500 TL karşılığında ikinci el bir modem sattı. Aboneliğim başladığı günden bu yana internet paketim 100 Mbps olmasına rağmen ev içinde alabildiğim hız genel

TurkNet'te Aktif Edilmeyen İnternet, Zorunlu Modem Satışı Ve Kablo Ücreti
Edirne Havsa’da TurkNet aboneliği için başvuru yaptım, ancak internet hizmetim 8 gündür bir türlü aktif edilmedi. Kurulu...ma gelen görevli, var olan hazır kabloya rağmen benden yeniden kablo çekmek için 800 TL talep etti, sonrasında ise kablonun zaten çekili olduğu anlaşıldı ve bu iş bir şekilde kapat
Taahhüt Edilen Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Mağduriyet
"Sorun çözüldü"
Superonline’dan daha iyi olur düşüncesiyle TurkNet’e geçtim ama yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlar yüzünden büyük bir... pişmanlık içindeyim. 75 Mbps’e kadar hizmet almam gerekirken hız şu an 35 Mbps’lere düştü, bunun yanında sık sık kopmalar yaşıyorum ve interneti stabil kullanamıyorum. Yaşadığım
Satın Almadığım Modem Ücretinin Yanlış Faturaya Yansıtılması Ve İadesi
İşletmem için TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında tarafıma modem gönderildi, ancak bu m...odemi teslim almadım ve kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce faturama modem ücreti yansıtıldı ve 1.700 TL tutarında, aslında satın almadığım bir ürünün bedeli benden tahsil
TurkNet Modemde DSL Işığı Yeşil, İnternet Işığı Kırmızı Ve IP Ataması Yapılamıyor
TurkNet 1365470 abone numaralı kullanıcısıyım. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ışığı sabit yeşil ya...nmasına rağmen, internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve modemim IP alamıyor. Tarafıma SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgilerini, VLAN ID 35 ayarıyla birlikte defalarca

Modem Değişikliği İçin 3000 TL Ek Ücret Ve Esneklik Taleplerim Reddedildi
28.08.2025 tarihinde Ankara’da kullandığım sabit internetimi Zonguldak’a taşıdım. Taşıma sırasında şehirde değildim, Ank...ara’da kullandığım modemi de kuruluma gelecek ekibin takabilmesi için yeni adrese bıraktım. Ancak yeni adreste, Ankara’da kullandığım tarifeyle aynı tarife olmasına rağmen, kurulum
Satın Aldığım Modemin Arızası Ve TurkNet’in Çözüm Sunmaması
Eylül ayı başında İstanbul Kartal’daki adresimde TurkNet üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen... görevli, bana sıfır modem sattığını söyleyerek 2.500 TL aldı. Ödemeyi IBAN üzerinden veya elden yaptım, tam olarak hatırlamıyorum, ancak herhangi bir fatura, fiş ya da belge veril
Öne ÇıkanKonular
Kurulum Sonrası Los Hatası Ve Aktif Olmayan İnternet
TurkNet’e yaklaşık 3–4 gün önce sabit internet başvurusu yaptım. Dün ekipler gelip kurulumumu gerçekleştirdi, ilk başta ...internetim çalışıyordu ancak yaklaşık 1 saat sonra “los” hatası vermeye başladı ve o andan itibaren interneti hiç kullanamıyorum. Aktivasyon işlemi tam anlamıyla tamamlanmadığı iç

TP-Link BE3600 Modemde IP Alınamaması Ve TurkNet'ten Destek Eksikliği
İş yerimde ve evimde TurkNet abonesiyim. Kendi satın aldığım TP-Link be3600 Wi-Fi 7 modemimi TurkNet hizmetimle kullanma...k istedim. Modemi pppoe modunda, TurkNet tarafından verilen kullanıcı adı ve şifre ile defalarca denememe rağmen kesinlikle IP alamadım. Aynı modemi başka bir servis sağlayıcı ile
15 Gün Kurulum Bekledim, İnternet Hâlâ Gelmedi
TurkNet e yaklaşık 15 gün öncesinde başvurdum. Evime gelip modeme kurulup yaptılar. Sonrasında ankastre kutusundan Türk ...Telekom izin verdikten sonra internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz dediler. 15 gün oldu hala daha internetim gelmedi. TurkNet 2. Defa kurulum ekibi gönderdi hatta 3. Defa kuru
Kurulum Sonrası İnternet Yok, Teknik Destek Yetersiz
18.03.2026 tarihinde TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptım. Tüm işlemlerim tamamlandı, ekipler kuruluma gelip bağlant...ıyı yaptılar ancak kurulumdan itibaren bir türlü internete erişemedim. Ekipler gittikleri andan beri internetim yok. Modemde internet ışığı çoğunlukla kırmızı yanıp sönüyor, ara a
TurkNet Aktivasyon Sorunu Ve İnternet Kullanılamıyor
Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Yaklaşık 6–7 gün oldu, dün itibarıyla tüm geçiş işlemlerimin tamamlandığı bilgi...si verilmesine rağmen hâlâ internetimi kullanamıyorum. Modem kurulumunu yapamıyorum, TurkNet’in internet sitesinde paylaştığı TP-Link modem kurulum linkleri hata veriyor. İnternett
Modem İadesi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Ceza Ücreti
"Şikayetim sonrasında TurkNet müşteri hizmetleri benimle hızlı bir şekilde iletişime geçmiştir. Gerekli bilgileri tarafımdan aldıktan sonra konuyu detaylı şekilde incelemeye almışlardır. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma geri dönüş sağlanmış ve ilgili ücret için iade süreci başlatılmıştır. Süreç boyunca müşteri temsilcileri benimle sürekli iletişim halinde olmuş, yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemişlerdir. Yaşanan sorunun çözümü noktasında herhangi bir mağduriyet yaşamamam adına gerekli hassasiyet gösterilmiş olup, bu süreçte sergilenen profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Bu deneyim doğrultusunda, şimdiye kadar karşılaştığım en iyi müşteri hizmetleri ve çözüm süreçlerinden birini sunduklarını belirtmek isterim."
TurkNet internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak amacıyla 17.09.2025 t...arihinde nakil işlemi gerçekleştirilmiştir. Nakil işlemi için gelen görevli
Taksitli Modem Seçtim, Peşin Satışla Karşılaştım
16.03.2026 tarihinde TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında resmi internet sitelerinde yer alan taksit...li modem seçeneğini işaretledim ve beni arayan görevliye de özellikle taksitli modem istediğimi belirttim. Bugün kurulum için gelen görevli, sitede yazan taksitli modem yerine mod
Vodafone Modemimle Bağlantı Kurulamıyor Ve İnternet Aktif Değil
TurkNet aboneliğimi başlattıktan sonra Vodafone marka modemimle bağlantı kurmak için defalarca deneme yapmama rağmen mod...em arayüzüne bir türlü giremiyorum ve bu nedenle kurulum yapılamıyor. Evde interneti aktif olarak kullanamıyorum. Şu ana kadar en az 20 kez deneme yaptık ve müşteri hizmetlerini d

Yanlış Tesisat Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Uzaktan Kurulum Talebi
Trabzon Ortahisar’da TurkNet 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Dün saat 11.30–12.00 arasında gelen saha ekib...i maalesef kurulumu yanlış tesisata yaptı. Daha sonra ben doğru tesisata bağlantıyı sağlayarak modemi aktif hale getirdim. Bu sabah saat 09.30–11.00 arasında TurkNet müşteri hizme
Aktivasyon Tamamlandı Ama İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
"Hızlı aksiyon iyi çözüm"
Başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. 7.03.2026 tarihinde internet ...aktivasyonumun tamamlandığına dair SMS aldım, kullanıcı adı ve şifrem gönde
Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmal
TurkNet A.Ş. üzerinden evimde internet hizmeti almak için 26 Şubat’ta başvuru yaptım. Evde modem kurulu, sadece aktivasy...on ve kurulum işlemlerinin yapılması gerekiyordu. İlk arandığımda randevu verildi; mesai saatlerimde işten ayrılamayacağım için ertelemek zorunda kaldım, sonraki günde de evde olam
Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Mağduriyeti Artıyor
TurkNet’e Ankara Kızılcahamam adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum randevusunun 1–2 gün içi...nde verileceği söylendi ancak yaklaşık 7 gün boyunca aranmadım ve randevu çok geç oluşturuldu. Verilen kurulum randevusu tarihinde ekipler gelmedi, randevum ertesi güne alındı faka
Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi
TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki adresime 2 Mart Pazartesi günü internet kurulumu yapıldı ancak o günden bu ya...na bağlantı hiç aktif edilmedi. Modem kurulu olmasına rağmen 3 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Durumu defalarca ilettiğimde, sadece “ekibimize bildirdik” şeklinde dö
İnternetim Bir Hafta Boyunca Çalışmıyor, Teknik Destek Asla Gelmedi
TurkNet ev internet aboneliğimi İstanbul Sultangazi’de kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyoru...m. Yaklaşık 1 haftadır ise ev internetimi hiç kullanamıyorum. Her aradığımda sorunun modemde olduğunu söyleyip tekrar tekrar kurulum yapmam isteniyor. Defalarca kez modem kurulumu

TurkNet Kategorileri
Abonelik5.785
Adres Değişikliği1.726
ADSL309
Altyapı2.475
Altyapısız İnternet131
Arıza8.578
Bakım Çalışması304
Dondurma İşlemi88
Ev Telefonu Hizmeti114
Evde İnternet2.016
Fatura3.955
Fiber İnternet4.407
Gezgin İnternet35
Gigafiber1.564
Hız Testi889
İnternet Kesintisi8.263
İnternet Paketleri557
Modem2.854
Online İşlemler1.193
Ping Sorunu177
VDSL745
Yalın İnternet59















