Modem Ve OTB İade Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Haksız Cezanın İptali Talebi

TurkNet fiber abonesiyim. Taşınma sürecinde internet hizmetim de yeni adresime taşındı ancak eski adresteki modemi ve otb’yi iade etmem gerektiğini, bunu nereye, nasıl ve hangi süre içinde yapmam gerektiğini bilmiyordum. Bu bilgilendirme doğru ve zamanında yapılmadığı için iade süresi geçti ve tarafıma modem ve otb için cezai işlem yansıtıldı.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve konuyu görüşmeye çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem telefon üzerinden hem de sistem üzerinden dönüş beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Modem ve otb şu an hâlâ bende ve istenen şekilde iade etmeye hazırım. Bu nedenle cezai işlemin, özellikle de modem ve otb bedellerine ilişkin cezanın iptal edilmesini ve konuyla ilgili en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cezai işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.