to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Kutu Ücreti 4000 TL İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
TurkNet ile olan 100 Mbps fiber internet aboneliğimi 25.08.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra modem ve fiber kutusunu tarafıma verilen kargo kodunu kullanarak eksiksiz şekilde kargoya verdim ve gönderi 31.08.2026 tarihinde TurkNet yetkililerine teslim edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın cihaz kutusu ücreti için alınan, tam tutarını hatırlamasam da 4000 TL civarında olan ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden destek kayıtları açıyorum, özellikle yanlış numarayı aramasınlar diye kendi numaramı bırakıyorum ancak her seferinde “aradık, ulaşamadık” deniliyor. Buna rağmen telefonum bir kez bile çalmıyor, herhangi bir çağrı almıyorum ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Modem ve fiber kutusunu zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Kutu ücreti için alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte telefonla tarafımla gerçekten iletişime geçilerek bilgilendirilmek istiyorum.
